Plans de Support à la clientèle Backblaze

Tous les clients Backblaze Computer Backup et Backblaze B2 Cloud Storage bénéficient de l'assistance GIGA dans le cadre de leur abonnement et peuvent ajouter à nos plans de soutien TERA ou PETA pour chaque service.

Backblaze

GIGA

TERA

PETA

Documentation de l'API du produit (B2 seulement)

Exemple de code API (B2 seulement)

Accès à la base de connaissances

Support par courriel (9 h à 17 h, heure du Pacifique)

Délai de réponse cible pour l'Support par courriel

1 jour ouvrable

4 heures ouvrables

2 heures ouvrables

Entente sur les niveaux de service disponible

B2 Cloud Storage

Computer Backup

Ligne d'assistance 24 heures sur 24, 7 j/7, canal Slack Connect avec Backblaze

Délai de réponse cible pour la ligne d'assistance téléphonique et le Slack (1)

2 heures

Contacts clients nommés avec accès

Prix (par mois)

Computer Backup

Gratuit

250$

500$

B2 Cloud Storage

Gratuit

Gratuit pour B2 Reserve

250$ pour le Pay-As-You-Go carte

< 1 PB : 500$
1-5 PB : 7,5 % du coût du B2 Cloud Storage
> 5 PB : 5 % du coût du B2 Cloud Storage

1. Pour chaque demande d'assistance téléphonique valide sur la disponibilité du service, Backblaze fournira une réponse au statut dans ce délai.

À propos de nous Salle de presse Relations avec les investisseurs Carrières

Modalités et politiques Confidentialité Personne-ressource

La mise en place sécurisée est temporairement indisponible. Veuillez vérifier s'il y a des déploiements en cours. Si aucun n'est en cours, communiquez avec l'équipe fullstack pour obtenir de l'aide. Cliquez sur moi pour rejeter.