Runbiz
MSP recherche un stockage fiable et réalise des économies substantielles
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Daniel Hill, gestionnaire des services centralisés chez Runbiz Solutions, un fournisseur de services informatiques gérés, savait que l'entreprise dépensait beaucoup trop pour sauvegarder les données de StorageCraFT hors site pour ses clients. Il a mis en place des options plus abordables, mais il a ensuite perdu des semaines de son temps à traiter des problèmes de fiabilité et des échecs de réplication.
Lorsqu'il a trouvé Backblaze B2 Cloud Storage, Hill a mis en place un godet d'essai avant même de demander un appel commercial. Plus tard, après avoir travaillé avec l'équipe Backblaze B2 pour tester sans problème des cohortes de clients de plus en plus nombreuses, Runbiz a transféré tous les 240 clients et plus de 240 clients loin de leur solution précédente et a commencé à répliquer leurs sauvegardes StorageCraFT vers Backblaze B2.
La quête de Hill pour une solution d'entreposage abordable et facile à utiliser s'est avérée fructueuse. Il réduit la facture d'entreposage de Runbiz de 94 % par mois. En raison de la fiabilité de Backblaze B2, ses reportages affichent de belles colonnes de coche vertes montrant des réplications réussies dans tous les domaines. Maintenant, Hill peut concentrer son attention sur de nouvelles possibilités de créer de l'efficacité et de renforcer la sécurité.
Exécuter des solutions d'affaires (surnommé Runbiz par leurs clients) a été fondée par Drew Terrell, Verone Leimer et Toby Giddens en partant du principe que toutes les entreprises ont besoin de la pleine fonction d'un département des technologies de l'information. Runbiz fournit une expertise dans la planification stratégique des TI, l'ingénierie réseau, les opérations et le soutien informatiques, l'administration de bases de données, les systèmes comptables et le développement d'applications et de sites Web personnalisés. Ils exécutent ces fonctions informatiques de base pour des organisations allant des écoles aux organismes sans but lucratif en passant par les entreprises à travers le pays.
Daniel Hill a passé en revue un autre rapport sur le rendement des sauvegardes contenant des X rouges. En proie à des échecs de réplication et à des coûts élevés de stockage des données, il savait qu'il devait trouver une meilleure solution.
Lorsque Hill s'est joint à Run Business Solutions (Runbiz) en tant qu'ingénieur réseau en 2015, il a commencé à remettre en question la façon dont les choses avaient toujours été faites. Responsable de la sauvegarde des données de plus de 240 clients, des ophtalmologistes aux sociétés pétrolières et gazières, il souhaitait développer de nouvelles façons d'optimiser les services de données centralisés.
Runbiz utilise le logiciel de protection et de gestion des données StorageCraFT pour administrer les plans de sauvegarde de ses clients. À l'époque, Runbiz utilisait également les services cloud de StorageCraFT pour répliquer des sauvegardes hors site, un élément clé de toute pratique saine de gestion des données. Mais dans ce cas, c'est aussi coûteux. « Nous dépensions entre 10 000$ et 11 000$ par mois uniquement pour les frais de données de StorageCecraft », a déclaré Hill. Il savait qu'il pouvait réduire de milliers de dollars les factures mensuelles de Runbiz en identifiant un service infonuagique plus abordable pour sa solution de sauvegarde.
Un représentant du fournisseur de nuages privés de Runbiz a suggéré de passer des services cloud de StorageCraFT au nuage privé basé sur les objets du fournisseur. Lorsque Hill a évalué la proposition, elle a indiqué que les coûts d'entreposage seraient réduits à 4 000$ par mois, avec seulement 2 300$ en droits de licence de StorageCraft, soit 3 700$ de moins que ce qu'ils dépensaient pour utiliser le nuage de StorageCraft. Hill a testé avec succès une petite cohorte de clients sur la solution du fournisseur, et Runbiz a signé un contrat de trois ans.
Malheureusement, ce qui semblait être une solution de rêve est rapidement devenu un cauchemar. « Il y avait des problèmes d'infrastructure technique qui n'étaient pas apparents lorsque nous avons commencé, et qui sont devenus très évidents à mesure que nous avons migré davantage de clients », a admis Hill. C'était très difficile à gérer, et ça n'a pas fonctionné la plupart du temps. »
En cas d'échec de la réplication, Hill devait supprimer l'intégralité de la copie de réplication du stockage basé sur les objets du fournisseur, restaurer la sauvegarde de base à partir de StorageCraFT et ressynchroniser toutes les nouvelles modifications. En s'appuyant sur la bande passante du client, la synchronisation a souvent échoué. « Quelque chose interromprait la connexion, ou vous auriez un redémarrage du serveur. C'était une lutte », se plaignait-il.
Hill a dû repartir de zéro plus d'une fois, reconstruisant l'ensemble du processus de réplication pour ses centaines de clients à partir de zéro afin de réparer ses fonctionnalités. Il estime qu'il a consacré de trois à six mois de son temps au cours des dernières années à des travaux de reconstruction, allant jusqu'à demander des changements d'infrastructure aux promoteurs du fournisseur.
Il y a eu des problèmes d'infrastructure technique [avec notre fournisseur de stockage précédent] qui n'étaient pas apparents lorsque nous avons commencé et qui sont devenus très apparents à mesure que nous avons migré davantage de clients.
Daniel Hill, Gestionnaire des services centralisés, Runbiz
Enfermé dans le contrat, Runbiz a demandé conseil au fournisseur. « Leur solution consistait à abandonner complètement StorageCraFT et à passer à un autre service », a déclaré Hill. « Il s'agissait d'une reconstruction de haut en bas de serveurs clients quelque 240. Il n'y avait aucun moyen que nous allions faire ça. » Malgré cela, il s'est occupé de la logistique. Le passage à une autre solution signifiait que Runbiz aurait besoin de dépenser des milliers de dollars pour faire tourner des serveurs pour héberger les deux ensembles de données pendant la migration, afin de ne pas perdre la capacité de restauration. Ce n'était tout simplement pas faisable.
Runbiz a fini par ramener certains clients vers le service cloud natif plus coûteux de StorageCraFT juste pour s'assurer qu'ils pouvaient garantir une sauvegarde hors site fiable, inversant ainsi des années d'efforts pour réduire leurs coûts de stockage. C'était une perspective profondément décourageante à affronter.
Vers la fin du contrat, Hill chercha une fois de plus une meilleure solution. Il a tenté de migrer une cohorte test de clients vers un autre fournisseur de stockage en nuage, mais il a rencontré les mêmes problèmes qu'avec la solution propriétaire de leur fournisseur. « Ce n'était tout simplement pas fiable. Nous avons eu les mêmes problèmes d'échec », a-t-il reconnu. Des fichiers ont disparu inexplicablement du nuage, interrompant la synchronisation de StorageCecraft. « Nous avons épuisé toutes les options possibles », a-t-il déclaré.
Un collègue a suggéré à Hill de se pencher sur Backblaze B2 Cloud Storage. Trois jours plus tard, avant même de communiquer avec Backblaze, il instaure un seau d'essai pour quelques clients. « Backblaze a fonctionné dès la sortie des sentiers battus », a-t-il dit. Il a ensuite organisé une réunion avec l'équipe de Backblaze. Après avoir été brûlé par des tests réussis suivis d'une performance lamentable dans le passé, Hill avait encore des doutes. « J'étais sceptique à l'égard de Backblaze en raison du prix et de nos mauvaises expériences antérieures avec d'autres fournisseurs. Quand nous y sommes entrés, je lui ai donné totalement 50/50 — ça peut marcher, ça peut ne pas marcher », a-t-il avoué. Ils m'ont complètement prouvé que j'avais tort, et j'en suis très heureux. »
Hill a trouvé que l'interface de Backblaze B2 pour créer des buckets de stockage et définir des clés d'application était beaucoup plus facile à utiliser que toutes les solutions précédentes de Runbiz. Il explique : « Chaque fois que je fais une chose, je dois le faire 240 fois, une fois pour chaque client serveur. En raison de sa facilité d'utilisation, Backblaze réduit de façon exponentielle le temps que je dois consacrer à la mise en place de clients. »
Runbiz a testé des cohortes de plus en plus importantes, puis a migré chaque client de l'un des périphériques de stockage objet de son fournisseur sans problème en l'espace d'une semaine — environ 30 clients et 64 To de données.
L'élimination du besoin de deux périphériques de stockage et de l'infrastructure connexe dans le nuage privé du fournisseur a permis à l'entreprise d'économiser environ 4 000$ par mois. Déménager tous leurs clients permettrait d'économiser encore plus.
Backblaze a fonctionné dès la sortie des sentiers battus.
Daniel Hill, Gestionnaire des services centralisés, Runbiz
Hill a rencontré l'équipe de Runbiz pour examiner les mesures sur les performances de réplication. Ils ont examiné la réduction des défaillances de synchronisation et les gains de temps qu'il a récupérés grâce à la facilité d'utilisation de Backblaze B2 et ont décidé de transférer tous leurs clients.
« Cela a un impact sur toutes les divisions », a fait remarquer Hill. En plus de sauvegarder les données de StorageCraFT pour leurs clients gérés, l'équipe de développement de Runbiz et la division Microsoft Dynamics GP utilisent désormais Backblaze B2 pour sauvegarder leurs serveurs internes et d'autres données sélectionnées. Comme Backblaze prend en charge de nombreuses intégrations, il élimine le besoin d'apprendre de nouveaux outils ou de modifier les flux de travail, ce qui permet à Runbiz d'intégrer facilement son logiciel préféré.
Par conséquent, la migration des clients de la solution de leur fournisseur vers Backblaze B2 s'est faite sans problème. « Tout problème que j'ai rencontré a été résolu lorsque j'ai mis à jour la dernière version de ImageManager de StorageCecraft [logiciel de gestion des sauvegardes continues]. Il n'a jamais été du côté de Backblaze B2 sur les 240 clients que j'ai migré jusqu'à présent », a déclaré Hill.
Même le fait de compter sur la bande passante Internet parfois lente des clients n'a pas été un problème. « Parce que Backblaze fonctionne réellement, nous pouvons télécharger des fichiers plus volumineux sur leurs connexions locales. Avec nos solutions précédentes, les sauvegardes ne seraient jamais terminées. »
Tout problème que j'ai rencontré a été résolu lorsque j'ai mis à jour la dernière version de ImageManager de StorageCecraft. Il n'a jamais été du côté de Backblaze B2 sur les 240 clients que j'ai migré jusqu'à présent.
Daniel Hill, Gestionnaire des services centralisés, Runbiz
La fiabilité de Backblaze B2 signifie que Hill a plus de temps à consacrer à la recherche d'autres moyens d'améliorer la performance du réseau, la sécurité des données et les opérations. « Je regarde nos rapports tous les jours — c'est là que c'est vraiment important. Depuis le passage à Backblaze, toutes les cases à cocher vertes indiquent que les données ont été répliquées et vérifiées avec succès. Tous les signes indiquent que des sauvegardes hors site sont bonnes et saines », a-t-il observé. Maintenant que nous sommes sur le côté vert de la clôture, cela me donne le temps de me concentrer sur les correctifs et la protection antivirus. »
Parce que Backblaze B2 est un service de stockage en nuage abordable sans frais de téléchargement ni de frais de suppression, Hill peut dire que sa quête de réduction des coûts de stockage est terminée. Il estime maintenant que la facture d'entreposage de Backblaze sera en moyenne de 600$ par mois, soit une réduction de 94 % par rapport à ce qu'ils payaient au début de Hill. Selon lui, c'est une « victoire complète ».
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